Overslaan naar inhoud

Verzenden en retourneren

– VANITYS.BE –

ALGEMEEN 

Bij VANITYS® streven we naar een snelle en zorgvuldige afhandeling van al je bestellingen. Op deze pagina vind je alle praktische informatie rondom onze verzendingen, levertijden en de voorwaarden om producten te retourneren.


VERZENDEN

  • Verzendkosten & Gratis Verzending 
  • De verzendkosten worden altijd duidelijk in je winkelmandje berekend en gecommuniceerd voordat je de bestelling definitief afrondt. Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen vanaf €149 excl. btw in België & Nederland.
  • Let op: Digitale producten (zoals opleidingen en workshops) tellen niet mee in de berekening voor gratis verzending.

  • Levertermijnen
  • We doen ons uiterste best om je producten zo snel mogelijk te leveren. De door ons gecommuniceerde leverings- en verzendtermijnen zijn louter indicatief. Voor particuliere consumenten garanderen wij een uiterste wettelijke leveringstermijn van 30 dagen.

  • Adresgegevens & Bezorging 
  • De levering vindt plaats op het door jou opgegeven bezorgadres. Controleer je gegevens altijd goed! Fouten in het leveringsadres, niet-afgehaalde pakketten bij een afhaalpunt of weigeringen aan de deur zijn volledig voor risico en rekening van de klant. Eventuele extra kosten voor een herverzending worden doorberekend.

  • Schade of problemen bij ontvangst? 
  • Controleer je bestelling direct zodra je deze ontvangt.

  • Zakelijke klanten (B2B)
  • Meld zichtbare gebreken, transportschade of ontbrekende producten uiterlijk binnen 48 uur na de levering per e-mail (info@vanitys.be), inclusief duidelijke foto's van de verpakking en de schade.

  • Particuliere consumenten (B2C)
  • Meld zichtbare gebreken of transportschade zo snel mogelijk en ten laatste binnen 7 kalenderdagen na ontvangst aan ons.

RETOURNEREN (HERROEPINGSRECHT)

  • Zakelijke klanten (B2B)
  • Ons aanbod is primair gericht op professionele nagelarchitecten. Voor zakelijke klanten (B2B) is het wettelijke herroepingsrecht uitdrukkelijk uitgesloten. B2B-bestellingen kunnen daarom niet geretourneerd worden.

  • Particuliere consumenten (B2C)
  • Ben je een particuliere consument? Dan heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na de dag van fysieke ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Tijdens deze bedenktijd mag je het product slechts hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik ben je zelf aansprakelijk.

  • Uitzonderingen op het retourrecht
  • Vanwege gezondheidsbescherming en strenge hygiëneregels kunnen wij bepaalde producten niet retour nemen wanneer de verzegeling (seal) na levering is verbroken. Dit geldt onder andere voor: Geopende of geteste gels en gellak, Acryl en vloeistoffen, Cosmetische crèmes, Penselen en vijlen. Daarnaast is het retourrecht uitgesloten voor gepersonaliseerde producten en digitale inhoud (waaronder opleidingen waarvan de uitvoering met jouw instemming is gestart).

  • Hoe meld ik een retour aan? (Stappenplan B2C)

  • Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Volg dan deze stappen:


    • Aanmelden:
      Breng ons via een ondubbelzinnige e-mail (info@vanitys.be) op de hoogte van je beslissing om te retourneren. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij mogelijk niet correct verwerken.

    • Formulier:
      Vul ons formulier in: Download het V® Modelformulier voor herroeping hier en voeg dit bij je retourzending of mail het naar ons door.

    • Verpakken & Verzenden:
      Stuur de goederen onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je retourmelding naar ons terug.
      Let op: Alle directe kosten en de risico's voor de retourzending zijn uitsluitend voor jouw eigen rekening.

    • Retouradres:
      VANITYS® (Lemarcq Vanity), Zwanenlaan 92, 8400 Oostende, België.

    • Terugbetaling:
      Zodra je retour succesvol is goedgekeurd, betalen we het bedrag binnen 14 kalenderdagen terug via hetzelfde betaalmiddel als je oorspronkelijke transactie. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of je hebt bewezen dat je ze hebt teruggestuurd.

    • Verzendkosten bij terugbetaling:
      Retourneer je de volledige bestelling? Dan storten wij ook de standaard leveringskosten voor de heenreis aan je terug. Houd je een deel van je bestelling? Dan worden de verzendkosten voor de heenreis niet terugbetaald.

  • Heb je nog vragen over je zending of een retour?

  • Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@vanitys.be.

  • Wij helpen je graag verder!

  • Met creatieve groeten,

  • VANITYS®

IN THE SPOTLIGHT: CLAIM NU JOUW ALL IN ONE TRIAL KIT (1 per salon)                                                                IN THE SPOTLIGHT: CLAIM NU JOUW ALL IN ONE TRIAL KIT (1 per salon)